Formation professionnelle · tourisme, culture, collectivitésDes formations conçues par des gens qui ont tenu l’accueil.
Nous avons dirigé des châteaux, un hôtel, des restaurants, obtenu des labels. Nos formations transmettent ce qui marche sur le terrain, avec des cas concrets et des outils que vos équipes utilisent dès le lendemain.
Expérimenter
une pédagogie active, qui fait vivre les situations et s’adapte à chacun, plutôt qu’un cours théorique
12 max
participants par session, pour que chacun travaille sur son cas
Sur site ou à distance
dans vos locaux, sur votre territoire ou en classe virtuelle, en inter ou en intra
17
formations, de 3h30 à 2 jours
Catalogue
Quatre domaines, les besoins réels de vos équipes
Image de marque
Faire rayonner votre destination et votre structure.
- Marque employeur dans le tourisme 7h
- Fresque Destination de marque 4h
- L’événementiel pour fidéliser 3h30
- Numérique responsable 3h30
Financement de projets
Trouver les bons financeurs et les convaincre.
- Recherche de financements pour les structures touristiques 7h
Subventions, mécénat, partenariats privés, fonds européens, financement participatif. Venez avec votre projet : il sert de cas pratique.
Animée par un ancien dirigeant de banque qui a financé la restauration d’un monument classé.
Accessibilité & inclusion
Accueillir tous les publics et répondre à vos obligations.
- Accessibilité universelle dans les ERP 14h
- Typologies de handicap et besoins 14h
- Neurodiversité : adapter l’accueil 14h
- Jeunes publics et TDA/H 3h30
- Communication accessible à tous 14h
- Accessibilité numérique des contenus web 5h
- Méthode FALC 7h
- Adapter ses visites à un public spécifique 4h
Accueil & expérience de visite
Faire de chaque visite une expérience qui fidélise.
- Personnaliser la relation client 14h
- Visites décalées et sensorielles 14h
- Gérer sa boutique de A à Z 14h
- S’adresser aux jeunes selon leur âge 14h
Notre pédagogie
Vos équipes travaillent sur leur propre réalité
Peu de cours magistral, beaucoup de pratique : chaque participant repart avec un objectif d’application concret dans sa structure.
Ateliers de co-construction
En petits groupes, des solutions adaptées à vos situations.
Retours d’expérience
Les réussites et les difficultés de chacun, pour des solutions transférables.
Mises en situation
Expérimenter les méthodes avant de les appliquer sur le terrain.
Évaluation et suivi
Autodiagnostic initial, quiz final, objectif d’application formalisé.
Modalités
Une formation qui s’adapte à vous
Organisme de formation, déclaration d’activité n° 11757585575.
- Inter ou intra : dans vos locaux, sur site, ou à distance.
- Sur mesure : programme ajusté à votre structure, quelle que soit sa taille.
- Coaching : individuel ou collectif, en complément ou à la place d’une formation.
- Participants en situation de handicap : contactez-nous, nous adaptons l’accueil et la formation.
Vos formateurs
Des praticiens, pas des théoriciens
Caroline Laigneau
15 ans à la tête du château du Rivau, de 10 000 à 70 000 visiteurs, puis du château d’Ermenonville. A obtenu les labels Qualité Tourisme, Clef Verte et Tourisme & Handicap.
Cédric Mignon
20 ans en tant que dirigeant de banque, restaurateur du château de Meauce. Forme chaque année des directeurs d’agence et des propriétaires de monuments historiques.
Organisons votre formation
Dites-nous qui former, sur quoi et où : nous revenons vers vous avec un programme et un devis.